Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Cómo tratamos los datos al visitar trackser.es o contactar con TRACKSER.
1. Responsable y ámbito
- Titular: Ionut Debu · nombre comercial TRACKSER.
- NIE: X8157860J.
- Domicilio: Calle Avinyonet, 6, 2F · 17600 Figueres (Girona), España.
- Correo: info@trackser.es.
- Teléfono: +34 872 21 62 87.
Esta política se aplica a la navegación por trackser.es y a las comunicaciones remitidas a TRACKSER a través de sus canales de contacto.
Los servicios contratados pueden utilizar plataformas propias o de proveedores tecnológicos, incluidas plataformas personalizadas con la identidad comercial de TRACKSER. El tratamiento de datos dentro de estas plataformas, como posiciones, recorridos, datos de conductores y archivos del tacógrafo, está sujeto a la información de protección de datos específica del servicio correspondiente, que debe identificar sus finalidades y las entidades que intervienen con sus respectivas funciones.
2. Datos que recibimos
El formulario solicita nombre, correo electrónico y mensaje. El teléfono y la empresa son opcionales; también puedes indicar el servicio de interés. Podemos recibir los datos que incluyas al escribirnos por correo o al solicitar atención telefónica.
El formulario y los sistemas de alojamiento pueden registrar la fecha del envío, la dirección IP y datos técnicos del navegador para gestionar las solicitudes, mantener el funcionamiento y prevenir usos indebidos. Las respuestas se guardan en WordPress y se envían al buzón de atención support@trackser.es.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud mediante el formulario. No necesitamos contraseñas, datos bancarios ni información sensible para una consulta general.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Información y presupuestos: atender las medidas previas a una posible contratación que solicitas, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
- Consultas generales: responder y dar seguimiento a las comunicaciones recibidas, por nuestro interés legítimo en atender a quienes contactan con TRACKSER (artículo 6.1.f).
- Solicitudes de soporte: atender la relación de servicio cuando exista (artículo 6.1.b); en otros casos, responder a la petición de ayuda por interés legítimo (artículo 6.1.f).
- Funcionamiento y seguridad: mantener la web y prevenir abusos, por interés legítimo en proteger los sistemas y a sus usuarios (artículo 6.1.f).
- Estadísticas opcionales: medir las visitas mediante las herramientas indicadas en la política de cookies, solo cuando das tu consentimiento (artículo 6.1.a).
El formulario no te suscribe a boletines ni autoriza campañas comerciales. No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.
4. Proveedores y destinatarios
Para operar la web y atender los mensajes intervienen estos proveedores tecnológicos, con acceso a los datos necesarios para sus funciones:
- Hostinger: alojamiento de la web, almacenamiento y servicios técnicos asociados.
- Google Workspace: envío, recepción y conservación del correo de atención.
- Jetpack / Automattic: formulario, gestión y sincronización de las respuestas, seguridad y copias de seguridad. Sus herramientas de estadísticas se activan según la elección de cookies.
También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos los datos de las consultas.
5. Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo
Google y Automattic pueden procesar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Sus condiciones prevén garantías para las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales tipo y, cuando corresponda, mecanismos de adecuación aplicables.
Puedes consultar el acuerdo de tratamiento de Google, la información de Automattic para visitantes y su política de privacidad, así como la política de Hostinger. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@trackser.es.
6. Conservación
Las consultas se conservan mientras sea necesario responder, completar las gestiones solicitadas y realizar su seguimiento. Al terminar, solo se mantiene la información necesaria si existe una relación de cliente, una obligación legal o una reclamación pendiente, durante el plazo que corresponda a esa finalidad. La conservación no se utiliza para enviar publicidad.
Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para el funcionamiento, la seguridad y la resolución de incidencias. Las cookies tienen los plazos indicados en la Política de cookies. La gestión de las consultas incluye sus copias en el formulario y en el correo.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad escribiendo a info@trackser.es. Indica qué solicitas y los datos que permitan localizar tu consulta. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad si existen dudas razonables.
Responderemos en el plazo de un mes, salvo las ampliaciones justificadas que permita la normativa, de las que te informaremos. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El consentimiento para estadísticas puede retirarse desde «Preferencias de cookies» en el pie. Retirarlo no afecta al tratamiento realizado legítimamente con anterioridad.
8. Seguridad y actualizaciones
Utilizamos conexiones cifradas, accesos restringidos y copias de seguridad para proteger la información. Esta política podrá actualizarse cuando cambien la web o sus tratamientos; la fecha de la versión vigente figura al principio.